ارتباطات

تعداد صفحات:132
نوع فايل:word
مديريت صنعتي
فهرست مطالب:
فصل اول:
مقدمه
فصل دوم:
تاريخچه موضوع
تاريخچه مدل تعالي EFQM
تاريخچه جوايز كيفيت در جهان-تعالي سازماني
فصل سوم:
كليات و مباني موضوع
نگاهي به مدل تعالي سازماني بر اساسEFQM
ديدگاه فرآيندگرا در استاندارد مديريت كيفيت
اندازه گيري جهت ارزيابي فعاليتهاي تجاري سازمان
تقسيم بندي انواع فرآيندها
نتايج حاصله از بهبود مستمر فرآيند
فصل چهارم:
تشريح مباني و مفاهيم موضوع
درك مطلب براي بعضي مفاهيم موضوع
مدل تعالي EFQM چيست؟
ارزش ها و مفاهيم بنيادين در مدل EFQM
معيارهاي 9 گانه مدل EFQM
نحوه امتيازدهي در مدل EFQM
روش هاي خودارزيابي در مدل EFQM
منطق رادار (RADAR)در مدل EFQM
سطوح سر آمدي در مدل EFQM و فرآيند دريافت جايزه
سطوح تعالي
ماموريت EFQM چيست؟
اصول و مباني مدل تعالي سازماني
مدل تعالي EFQM و ارتباطات درون سازماني
تعاريف ويژه ارتباط
انواع ارتباط
سبك هاي ارتباطي در سازمان
نقش روابط عمومي در نهادينه كردن ارتباطات سازماني
فصل پنجم:
نتيجه گيري
فصل ششم:
مطاله موردي CASE STUDY
معيار 5(فرآيندها)
معيار 6(نتايج مشتري)
فصل هفتم :
منابع و مآخذ

مقدمه:
هر سازمان چيزي بيش از مجموعه فراورده ها و خدمات است. سازمان ها جوامعي انساني هستند كه مانند هر جامعه ديگري داراي ساختار، فرهنگ، قوانين و روابط خاص خود است.امروزه تغييرات گسترده و پيشرفتهاي به دست آمده در عرصه فناوري اطلاعاتي چند دهه گذشته، ضرورت تجديد نظر در مسائل مختلف از جمله ساختارهاي سازماني را اجتناب ناپذير كرده است. سرعت، شايد مهم ترين مزيت رقابتي در هزاره سوم عصر جديد يعني فناوري و اطلاعات باشد. براي كاهش زمان پاسخ گويي و بهبود انعطاف پذيري بايد شكل بطور كامل جديدي از سازمان ها به وجود آيد. سازمانهاي مجازي كه امروزه با سرعت بالايي در حال شكل گيري هستند ميتوانند پاسخي به اين نيازهاي جديد باشند.
مفهوم سازمانهاي مجازي:
سازمان مجازي در فرنگ ديريت، واژه اي نو است كه گونه جديدي از سازمان ها را معرفي ميكند. در ساختار جديد مجازي تلاش ميشود تا ضمن كوچك نگه داشتن واحدهاي سازماني كه متضمن مزاياي بسياري است،از گستردگي سازمانهاي بزرگ كه لازمه تحقق هدف هاي كلان و فرآگير است بهره برده شود. در سازمان مجازي، واحدهاي كوچك خودكفا به ياري سيستم هاي ارتباطي و اطلاعاتي به هم پيوند مي خورد و از اتحاد سازمانهاي كوچك، شبكه اي عظيم از سازمانها به وجود مي آيد كه قادر به انجام ماموريت هاي بزرگي است.

لينك دانلود

تعداد صفحات:20
نوع فايل:word
رشته مهندسي فناوري اطلاعات و ارتباطات
فهرست مطالب:
مقدمه
زمينه هاي فعاليت دفتر پيشخوان دولت
نمودار سازماني دفتر پيشخوان دولت
فعاليت هاي دفتر پيشخوان دولت
سخت افزارهاي مورد استفاده در دفتر پيشخوان دولت
نرم افزارهاي مورد استفاده در دفتر پيشخوان دولت
افتتاح حساب
پست كردن
پرداخت قبوض
فعالسازي سيم كارت
تعويض سيم كارت
نتيجه گيري

مقدمه
دفتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي و غير دولتي يا دفتر پيش‌خوان، به دفاتري گفته مي‌شود كه دولت ايران براي ارائه خدمات الكترونيك به مردم در سطح كشور احداث كرده‌است. كليه دستگاه‌هاي اجرايي دولتي ايران موظفند خدمات الكترونيكي خود را از راه اين دفاتر ارائه دهند. اين دفاتر به دست بخش خصوصي اداره مي‌شوند.
يكي از دلايل تشكيل اين دفاتر جلوگيري از موازي‌كاري دستگاه‌هاي دولتي و حركت به سوي دولت الكترونيك بيان شده‌است. با اين وجود مشكلات و انتقاداتي بر نحوه عملكرد اين دفاتر مطرح است.
آمار دقيقي از تعداد اين دفاتر و تعداد خدماتي كه ارائه مي‌دهند وجود ندارد اما حدود ۱۶ هزار دفتر پيشخوان خدمات با عناوين مختلف، در ايران مشغول به فعاليت هستند كه نزديك به ۱۰ هزار واحد آن در روستاها و حدود ۶ هزار واحد ديگر در شهرها قرار دارند. امور بيمه‌اي، امور سجلي و ثبت احوال و گواهينامه و تخلفات رانندگي و گذرنامه، شارژ كارت‌هاي مختلف اعتباري و كارت‌هاي دانشجويي، فروش بليت اتوبوس‌هاي بين شهري، پرداخت الكترونيكي قبوض، امور مربوط به اسقاط خودرو، خدمات گمركي، پست‌بانك، خدمات مخابراتي و… از جمله خدمات قابل عرضه در دفاتر پيشخوان خدمات دولت است. بر طبق برنامه‌ريزي‌ها بايد تقريباً به ازاي هر ۲۰ هزار نفر يك دفتر پيشخوان با توزيع مناسب در سطح كشور ايجاد شود.
بطور كلي اين دفاتر جهت تسريع در امور اداري و حذف كاغذبازي هاي اضافه در دستگاههاي دولتي و همچنين واگذاري بخشي از خدمات دولت به بخش خصوصي مي باشد.

لينك دانلود

تعداد صفحات:38
نوع فايل:word
رشته مديريت
فهرست مطالب:
فهرست
چكيده
فصل اول: صادرات
مقدمه
تعريف صادرات
شرايط صادرات
شناخت بازار
حرفه اي هاي بازار پنج ويژگي دارند
نتيجه گيري فصل صادرات
فصل دوم: بازاريابي
تعريف بازاريابي
مقدمه
نقش اطلاع رساني در صادرات
الف : تجزيه و تحليل رقبا
ب : تجزيه و تحليل شركت
ج : تجزيه و تحليل محيط
د : تجزيه و تحليل بازار
نتيجه گيري فصل بازاريابي
فصل سوم: بازاريابي در صادرات
مقدمه
بخش اول: اهميت بازاريابي در صادرات
بخش دوم: نقش بازاريابي در توسعه صادرات
بخش سوم: عناصر بازاريابي در صادرات
ارضاى نيازهاى مشتريان
گزينش بازار
آمار صادرات – واردات
بخش چهارم: دلايل خريد از كشورهاى خارجى
الف) عدم وجود كالا در كشور
ب) اقتصادى بودن
ج) سليقه
بخش پنجم: ساختن تصويرى از يك بازار
مقدمه
ويژگى‌هاى اجتماعى
جغرافيا و ارتباطات
ويژگى‌هاى اقتصادى
منابع اطلاعاتى انتشار يافته
ساير منابع اطلاعاتى
اطلاعات بازاريابى
بخش ششم: ارائه طرح بازاريابي در صادرات
مقدمه
اركان طرح بازاريابي
نتيجه گيري فصل بازاريابي در صادرات
منابع و مآخذ

چكيده
آنچه پيش رو داريد يك تحقيق پاياني است درباره بازاريابي در صادرات است . همانگونه كه در نگاه اول پيداست اين موضوع، داراي سه ركن است : صادرات، بازاريابي و بازاريابي در صادرات .
بنابراين اين مقاله بر سه فصل با همين عناوين استوار است. در واقع فصل اول و دوم مقدمه اي براي ورود هر چه بهتر به بحث اصلي ما هستند.
در فصل اول به بررسي مسئله صادرات پرداخته ودر آن از شرايط صادرات، شناخت بازار و ويژگي هاي حرفه اي ها سخن به ميان مي آيد.
در فصل دوم به بيان مسئله بازاريابي، بازارشناسي، بازار سازي و بازارداري كه مجموعا بازارگرداني را تشكيل مي دهند پرداخته و ساختار اطلاع رساني در بازار را توضيح مي دهيم .
در فصل سوم كه همان هدف اصلي مقاله است به تشريح بازاريابي در صادرات مي پردازيم. اين فصل مشتمل بر شش بخش است.
در بخش اول ، اهميت بازاريابي در صادرات را بيان ميكنيم. در بخش دوم ، به بررسي نقش بازار در توسعه صادرات ميپردازيم. در بخش سوم ، بيان عناصر بازاريابي در صادرات ، هدف ماست . در بخش چهارم ، بتوضيح دلايل خريد از كشورهاي خارجي ، همت مي گماريم. در بخش پنجم از ساختن تصويري از يك بازار سخن به ميان مي آوريم و بالاخره در بخش ششم يك طرح بازاريابي در صادرات ارائه مي كنيم.

لينك دانلود

تعداد صفحات:32
نوع فايل:word
رشته فناوري اطلاعات و ارتباطات
فهرست مطالب:
فصل اول
تعريف
تاريخچه
تجارت الكترونيك و فن آوري اطلاعات
فصل دوم
سطوح تجارت الكترونيك
تاثير گذاري تجارت الكترونيك بر سطوح مختلف تجارت
ويژگي هاي تجارت الكترونيك در برابر تجارت سنتي
جايگاه تجارت الكترونيك در جهان
جايگاه تجارت الكترونيك در ايران
دلايل عقب ماندگي تجارت الكترونيك در ايران
فصل سوم
انواع تجارت الكترونيك
مزاياي تجارت الكترونيك از نوع B2C
روش هاي ايجاد تجارت الكترونيكي از نوع B2C
آماده سازي سازمان هاي مختلف جهت كاربردتجارت الكترونيك
منابع و مآخذ

چكيده
از تجارت الكترونيك تعاريف متعددي شده است تجارت تعاريف متعدد و وسيعي دارد. كه تعاريف عام آن عبارتند از: هر نو ارائه كالا يا خدمات كه بعضي اوقات به خاطر پول انجام مي پذيرد.
تجارت الكترونيك سطوح مختلفي دارند كه عبارتند از: رقابت، بازاريابي، توزيع، خدمات و سرويس دهي و فروش مي باشد.
و به انواع تجارت الكترونيك مي پردازيم. كه عبارتند از :
1- Business to business 2- business to customer 3- غير مجاز مي باشدtomer to customer و غيره

مقدمه
تجارت الكترونيكي بعنوان يكي از قسمت هاي مهم فن آوري اطلاعات به شمار ميرود. كه پيشرفت اين تجارت باعث پيشرفت فن آوري اطلاعات مي شود.
در اين پروژه سعي شده است كه تجارت الكترونيك را معرفي كرده و كاربرد آن را در فناوري اطلاعات مطرح مي كنيم و با سطوح مختلف اين تجارت آشنا شويم.

لينك دانلود

تعداد صفحات:67

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

مقدمه

فصل اول

مودم چيست

مودم چگونه كار ميكند

جادوي مودم

مودم چه امكاناتي فراهم مي اورد

پست الكترونيكي(email)

كنفرانس همزمان

تبادل فايل

تحقيق تلفني(ONLNE RESERCH)

معاملات الكترونيكي

جمع‌آوري اطلاعات

چكيده فصل

فصل دوم

ارتباطات

اشتغال از راه دور

نحوه رد و بدل اطلاعات

بيت ريت(bit rite)

باد (boud)

بيت‌هاي داده‌ها و توقف

توازن

پروتكل‌ها

انتخاب پروتكل مناسب

اسكي در مقابل باينري

پروتكل اسكي

فايل‌هاي باينري

چكيده فصل

فصل سوم

سخت‌افزار

انتخاب كامپيوتر مناسب

قدرت كامپيوتر شخصي

قيمت مناسب

قابليت حمل

مسئله شهرت و معروفيت كامپيوتر

دنياي متنوع مودم

مودم داخلي و خارجي

عامل سرعت

مجموعه دستورات AT

انتخاب نرم‌افزار مناسب

شماره گرفتن را به مودم وا گذاريد

زبان برنامه‌ نويسي مخصوص

دفترچه‌هاي راهنما را خوب بررسي كنيد

اشكال ناشي از اعلام در انتظار تماس

محافظت از سرمايه

چكيده فصل

فصل چهارم

نصب مودم

نصب مودم داخلي

نصب مودم خارجي

انتخاب كابل

مختصري راجع به جنسيت

منبع تغذيه مودم

وصل كردن مودم به خط تلفن

تنظيم مودم

نصب نرم‌افزار

كپي در مقابل نصب

تعيين تنظيمات پيش فرض

تعيين روش شماره‌گيري

چكيده فصل

فصل پنجم

مجموعه دستورات AT

دستورات AT چيست

شماره‌گيري مستقيم

دستور گذاشتن گوشي

دستور شماره‌گيري مجدد

مودم عملكرد و چراغ هاي آن

ارتباط با يك سيستم دور

آماده شدن

گرفتن شماره

يك نمونه روش مشترك شدن

ختم اولين ارتباط

چكيده فصل

لينك دانلود

تعداد صفحات:263

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

مقدمه

تاريخچه پيدايش شبكه

معماري و پروتكل‌هاي شبكه‌ آشنايي با مدل OSI

كابل به عنوان مسير انتقال داده‌ها

مباني ويندوز و شبكه ( بخش اول)

مباني ويندوز و شبكه ( بخش دوم)

امكانات شبكه اي ويندوز

مروري بر زيرساخت شبكه هاي مبتني بر ويندوز

متداول ترين پورت هاي شبكه در ويندوز

استراتژي طراحي شبكه (بخش اول)

استراتژي طراحي شبكه (بخش دوم)

مستند سازي شبكه (بخش اول)

مستند سازي شبكه (بخش دوم)

واژه نامه شبكه (Networking glossary)

منابع

مقدمه

اهميت شبكه هاي رايانه اي بر كسي پوشيده نيست. در دنياي امروز، رايانه به عنوان يك وسيله مجرد، به تنهايي نمي تواند به طور كامل مفيد واقع شود و بازدهي كاملي داشته باشد. آن چه به رايانه، اهميتي فراتر از سابق مي دهد تقش آن در ارتباطات و انتقال اطلاعات گوناگون است .

هرچه زمان مي گذرد، حجم اطلاعاتي كه انسان با آن سر و كار دارد بيشتر مي شود . شبكه هاي رايانه اي امروزي، فصل جديدي در انفورماتيك گشوده و نزديك است مفهوم دهكده جهاني را تحقق بخشد .

با توجه به رشد و استفاده روز افزون از شبكه هاي رايانه اي گزارشي مبني بر مفاهيم پايه ارتباطات و شبكه ها و همچنين اجزا و اصطلاحات شبكه ها تنظيم شده است، كه اميدوارم شامل مطالب كامل و آموزنده اي باشد.

تاريخچه پيدايش شبكه

در سال 1957 نخستين ماهواره يعني اسپوتنيك توسط اتحاد جماهير شوروي سابق به فضا پرتاب شد. در همين دوران رقابت سختي از نظر تسليحاتي بين دو ابر قدرت آن زمان جريان داشت و دنيا در دوران جنگ سرد به‌سر مي برد. وزارت دفاع آمريكا ‌‌ ‌در واكنش به اين اقدام رقيب نظامي خود ،آژانس پروژه هاي تحقيقاتي پيشرفته(ARPA) را تاسيس كرد.

يكي از پروژه هاي مهم اين آژانس تامين ارتباطات در زمان جنگ جهاني احتمالي تعريف شده بود. در همين سال‌ها در مراكز تحقيقاتي غيرنظامي كه در امتداد دانشگاه‌ها بودند، تلاش براي اتصال كامپيوترها به يكديگر در جريان بود .در آن زمان كامپيوترها‌‌ي ‌Mainframe از طريق ترمينال‌ها به كاربران سرويس مي دادند.در اثر اهميت يافتن اين موضوع آژانس آرپا‌‌ ‌‌(ARPA) منابع مالي پروژه اتصال دو كامپيوتر از راه دور به يكديگر را در دانشگاه‌‌ ‌MIT بر عهده گرفت . در اواخر سال 1960 اولين شبكه كامپيوتري بين چهار كامپيوتر كه دو تاي آن ها در ‌‌MIT، يكي در دانشگاه كاليفرنيا و ديگري در مركز تحقيقاتي استنفورد قرار داشتند، راه‌اندازي شد.

اين شبكه آرپانت‌‌ ‌‌(ARPAnet) نامگذاري شد. در سال 1965 نخستين ارتباط راه دور بين دانشگاه ‌MIT و يك مركز ديگر نيز بر قرار گرديد.

لينك دانلود