تعداد صفحات:98
نوع فايل:word
رشته مديريت و مهندسي صنايع
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول:
تاريخچه استاندارد سازي و كيفيت
قدمت كيفيت
هزاران سال قبل از ميلاد
1913 تا 1955 قبل از ميلاد
قرن يازدهم
قرون وسطي و پس از آن
انقلاب صنعتي
سال 1875
دهه 1900
دهه 1910
دهه 1920
دهه 1930
دهه 1940
دهه 1950
دهه 1960
دهه 1970
دهه 1980
دهه 1990
فصل دوم:
استاندارد هاي ISO 9000
تغيير اساسي
تغيير مستندات موجود
نتايج از شيوه ها مهمترند
ساختار جديد
رويكرد فرآيندي و طراحي سيستم
فرصتي براي شروع تازه
فصل سوم:
چرا استانداردها اهميت دارند؟
ايزو چيست؟
چگونه استاندارد هاي ايزو مي توانند به جامعه سود برسانند؟
فصل چهارم:
كنترل كيفيت و توليد ناب
اجرايي كردن برنامه كنترل كيفيت فراگير(TQC)
اجراء توليد ناب در ايران، موانع و مشكلات موجود در آن
فصل پنجم:
اثربخشي و كارايي كيفيت
چكيده
تعاريف و مفاهيم كيفيت
ابعاد كيفيت
رقابت و مدعي شدن در ابعاد كيفيت
عصر كيفيت در آمريكا
جنبشهاي كيفيت در ژاپن
هدف ابزار مديريت
فصل ششم:
هدف مديريت كيفيت جامع، جلب رضايت مشتري با حداقل هزينه است
مقدمه
فرهنگ مديريت كيفيت جامع
توان مند سازي كاركنان
تحول مديريت كيفيت جامع
وضعيت كنوني مديريت كيفيت جامع
نتايج
كار تيمي و مشاركت
تيم هاي بهبود كيفيت
چرخه هاي كيفيت
ساختار سازماني چرخه كيفيت
پيشنهادات
مزاياي كار گروهي
ابزار حل مشكل
نگرشي به حل مساله
ابزار حل مساله
طوفان مغزي
ابزار گرد آوري اطلاعات
ابزار تجزيه و تحليل داده ها
ابزار نمايش اطلاعات
ابزار نمايش عمليات برنامه ريزي
ابزار به دست آوردن اكثريت آرا
فصل هفتم:
مسئوليت پذيري براي كيفيت
مسئوليت بخش ها
بازاريابي
مهندسي محصول
خريد
مهندسي توليد
ساخت
بازرسي و آزمون
بسته بندي و حمل
خدمات محصول
تضمين كيفيت
متصدي اصلي اجرايي
فصل هشتم:
پيشرفت آماري در بخش صنايع
فصل نهم:
معرفي نرم افزار تخصصي كنترل كيفيت
Minitab
فصل دهم:
معرفي ابزار هاي كنترل كيفيت آماري،آمار
برگه ثبت داده ها
نمودار دايره اي يا مسطح
هيستوگرام
نمودار راداري
نمودار پراكندگي
نمودار جريا
نمودار علت و معلول
رسم نمودار علت و معلول
نمودار پارتو
نمودار كنترل
نمودار برداري
فصل يازدهم:
تاريخچه شش سيگما
مقدمه
ديدگاه صاحب نظران كيفيت در رابطه با شش سيگما
ديدگاه تعدادي از شركتها و سازمانها درباره شش سيگما
جمع بندي
مفهوم شش سيگما
شش نكته درباره شش سيگما
ويژگي هاي شش سيگما
3 مسير اصلي در پياده سازي شش سيگما
كدام مسير صحيح است؟
فصل دوازدهم:
نظام مديريت شش انحراف از ميزان، شش سيگما در عمل
پياده سازي شش انحراف از ميزان در صنايع فضايي
پياده سازي شش انحراف از ميزان، متوقف كردن كارخانه جديد
پياده سازي شش انحراف از ميزان در يك شركت وام دهنده -بهبود كيفيت وام
خلاصه
فصل سيزدهم:
كنترل فرآيند آماري
ابزار هفت تايي SPC
كنترل كيفيت به زبان آماري
براي نمودارهاي كنترل مانند آزمون فرض ها
چند نكته
فصل چهاردهم:
متدولوژي SPC
آموزههاي شش سيگما
فاز تعريف و مدل اجرايي SPC بر اساس چرخه DMAIC در انتخاب پروژه
فاز اندازه گيري و شناخت دقيق وضعيت موجود
فاز تحليل و تشخيص علت ها
فاز بهبود و اقدام اصلاحي
فاز كنترل و حفظ وضعيت مطلوب
نكات مهم در طول اجراي مميزي
مراحل اجرا SPC
جمع بندي
منابع
مقدمه
كنترل كيفيت آماري، وسيله براي استفاده از تكنيك هاي آماري در همه مراحل مونتاژ، توليد و صنعت است تا بدين روش بتوانيم محصول با كيفيت و مطابق با استاندارد مورد نظر و مطلوب مصرف كنندگان توليد شود و باعث جلب رضايت مشتري شود. كيفيت چيزي بالاتر از ابزار، مهارت، فرآيند و شرايط توليد است. بايد توجه كرد كه اگر در حين توليد به فرآيند توليد توجه نكرد، و بازرسي بر روي آن محصول اعمال نگردد، امكان ايجاد دوباره كاري و ضايعات را دارد و محصولي خارج از شرايط مطلوب و ايده آل كنترلي توليد شود و در نهايت باعث عدم رضايت مشتري ميشود. در دنياي امروز كه رقابت بين توليد كنندگان زياد است، توليد يك محصول با كيفيت و خوب مورد پسند مشتري ميتواند باعث حضور موفق توليد كننده در بازار شود.البته بايد مسئله هزينه هاي نحصول را نيز در نظر گرفت. اگر توليد در شرايط تحت كنترل انجام شود، ضايعات كمتر ميشود و از اين راه ميتوان محصولات را با قيمت كمتر و مناسب تر در بازار عرضه نمود.
رقابت در بازار جهاني امكان انتخاب به مصرف كننده را ميدهد و مصرف كننده نيز بالطبع محصولي را انتخاب ميكند كه كيفيت بهتري داشته باشد. شايد اين طور بنظر ميرسد كه معقوله كيفيت باعث افزايش هزينه ها شده و محصول با كيفيت، مساوي با محصولي با قيمت تمام شده بالاتر است، ولي بايد در اين جا به مسئله هزينه هاي ضايعات توجه داشته باشيم. بايد اين ديدگاه هاي سنتي را كنار گذاشته و اين واقعيت را درك كنيم كه بهبود كيفيت ميتواند با كاهش هزينه ها و نه افزايش آن همراه باشد.
با استفاده از فنون آماري ميتوانيم كيفيت فرآورده ها را افزايش داده و حداقل ضايعات را داشته باشيم و اين كار باعث كمتر شدن قيمت تمام شده است و در نهايت رضايت مشتري را به مراه دارد و اين رضايت به معناي افزايش فروش است.
- پنجشنبه ۲۱ اردیبهشت ۹۶ ۰۹:۴۸ ۱ بازديد
- ۰ نظر